Suporte
Escreva para support@hakr.me. Respondemos em português ou inglês.
O que ajuda a resolver mais rápido
- Modelo do iPhone e versão do iOS.
- A versão do app (Perfil → Ajustes, no rodapé da tela).
- O que você esperava que acontecesse, e o que aconteceu.
- Se der, o horário aproximado — ajuda a localizar o evento.
Perdi um treino
Provavelmente não. O app grava cada série no próprio aparelho antes de sincronizar, justamente para que uma queda de conexão não custe nada. Se um treino não aparece em outro aparelho, abra o app com conexão e aguarde a sincronização. Se ainda faltar, escreva — o registro costuma estar lá.
Privacidade e dados
Como tratamos seus dados está em Privacidade. Para apagar sua conta e tudo que está nela, veja Excluir conta.
Sobre o beta
O app está em teste pelo TestFlight. Relatos de erro do beta são especialmente bem-vindos, e é neles que as próximas versões se apoiam.
Support
Write to support@hakr.me. We answer in English or Portuguese.
What helps us fix it faster
- Your iPhone model and iOS version.
- The app version (Profile → Settings, at the bottom of the screen).
- What you expected to happen, and what happened instead.
- Roughly when it happened, if you can — it helps us find the event.
I lost a workout
Probably not. The app writes every set to the device itself before syncing, precisely so a dropped connection costs nothing. If a workout is missing on another device, open the app with a connection and let it sync. If it's still missing, write to us — the record is usually there.
Privacy and data
How we handle your data is at Privacy. To delete your account and everything in it, see Delete account.
About the beta
The app is in testing via TestFlight. Bug reports from the beta are especially welcome — the next versions are built on them.