Excluir conta
Você pode apagar sua conta e tudo que está ligado a ela a qualquer momento, sem falar com ninguém e sem precisar manter uma compra ativa.
Pelo aplicativo
- Abra o Train by HAKR.
- Vá em Perfil → Ajustes.
- Toque em Excluir conta e confirme.
Por e-mail
Se você não tem mais o aplicativo instalado, escreva para support@hakr.me a partir do endereço de e-mail da conta, pedindo a exclusão. Confirmamos antes de executar.
A exclusão é permanente e não tem desfazer. Se você quiser guardar seu histórico, exporte antes.
O que é apagado
- Sua conta de autenticação.
- Todo o histórico de treino: planos, rotinas, sessões, séries, cargas, recordes.
- Seu perfil e o contexto que o Coach usava.
- Todas as conversas com o Coach.
- Os arquivos associados à sua conta no armazenamento.
Fotos de corpo e vídeos de treino nunca saíram do seu aparelho, então eles não estão no servidor para serem apagados. Eles vão embora quando você apagar o aplicativo.
Prazo
A exclusão pelo aplicativo é imediata. Pedidos por e-mail são processados em até 30 dias, normalmente muito antes. Cópias de segurança que ainda contenham seus dados são sobrescritas dentro do ciclo normal de retenção.
O que pode permanecer
Registros mínimos que a lei exija que sejam mantidos, como comprovantes de transação, que ficam com a Apple e não conosco.
Delete account
You can delete your account and everything tied to it at any time, without talking to anyone and without needing to keep a purchase active.
From the app
- Open Train by HAKR.
- Go to Profile → Settings.
- Tap Delete account and confirm.
By email
If you no longer have the app installed, write to support@hakr.me from the account's email address, asking for deletion. We confirm before carrying it out.
Deletion is permanent and cannot be undone. If you want to keep your history, export it first.
What gets deleted
- Your authentication account.
- All training history: plans, routines, sessions, sets, loads, records.
- Your profile and the context the Coach was using.
- Every conversation with the Coach.
- The files associated with your account in storage.
Body photos and workout videos never left your device, so they are not on the server to be deleted. They go when you delete the app.
Timing
Deletion from the app is immediate. Requests by email are processed within 30 days, usually much sooner. Backups that still contain your data are overwritten within the normal retention cycle.
What may remain
Minimal records the law requires us to keep, such as transaction receipts, which are held by Apple rather than by us.